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I-Infrastructure

IT管理外包服务


以数据中心运维管理外包为中心,经由过程例行操纵、相应支撑、优化改进、征询评价四种服务体式格局对数据中心运维工具供应服务,以包管数据中心一连、稳固、高效及安全地运转。天玑科技同时供应数据中心管理运维外包及数据中心近程运维外包两种支撑形式,以高效处置惩罚用户多层需求。


项目管理

合营各种体系项目实行,包孕:体系建立计划发起、体系计划考核、体系上线合营、体系上线验收、交代、流程及事情要求的相干文档提交、项目所触及的调换管理工作等。


机房管理

客户受权下的机房资产管理、机房准入掌握管理、机房温湿度监控管理、机房强电管理、ITIL流程系统中触及的调换管理相干事情。


监控管理

对主机、数据库等停止一样平常搜检和监控,到达预防性保护的目标,把毛病祛除在抽芽状况,使体系可用率最大化。


功课管理

所有的逐日/每周/月度/季度/年度例行功课,和相干测试、搜检、汇总、数据讲演提交。


毛病处置惩罚

严厉根据毛病处置惩罚流程,经由过程协同事情,对现场发作的毛病实时做出判定,使毛病能在最短的时间内获得处理。包孕:毛病申告相应;按毛病处置惩罚流程实时处置惩罚并处理所发作的体系题目;疑难问题实时向上晋级和跟踪;卖力对需求本厂商处理的题目停止跟踪和合作;提交毛病剖析讲演等。


体系优化

手艺层面的系统性能优化;系统维护东西、保护手腕优化;针对一样平常运维事情中的管理流程、管理要领的优化。


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