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天玑云锦

概述

跟着业务的逐渐生长,通讯才能(语音、视频、即时消息)取业务的联系关系愈来愈严密。经由过程语音交互确认定单,经由过程群呼业务关照用户业务进度、经由过程视频做口试取业务解决。通讯才能不再只是企业内部相同取内部相同的渠道,通讯才能需求整合到业务的各个环节。而用户的开发人员并没有雄厚的通讯基础知识,很易完成通讯才能取业务的整合。天玑云锦PaaS才能平台供应雄厚的开辟接口,轻易用户把通讯才能集成到业务流程中,实现业务流程的快速流转,真正实现开源节流的业务代价提拔。


运用场景

保险坐席曾经取客户电话相同完成一笔保单,当快递员配送完了保单,下一步需求对客户停止保单相干信息确实认,当客户曾经签收保单后,关照CRM体系 ,CRM体系主动天生中吸列表,中吸客户,IVR自助停止客户及相干信息确实认(如客户姓名,电话,保单内容等),通话完成后,IVR返回相干信息给CRM,CRM自动更新生存保单信息。

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上风特性

1)提拔业务流程运作效力。

2)提拔客户服务感知加强客户粘性。

3)节约相干坐席人力物力的投入,节约企业本钱开支。


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